一、呈贡区广电宽带服务总览
呈贡区广电宽带为居民提供光纤入户、企业专线等网络服务，覆盖全区主要街道。用户可通过多种渠道获取服务支持，包括电话咨询、线下营业厅及在线服务平台。
二、官方客服电话查询方式
广电宽带统一客服热线为：96123。呈贡区用户可直接拨打该号码，按语音提示选择「宽带业务」分区。服务时间如下：
- 工作日：08:30-20:00
- 节假日：09:00-18:00
三、业务办理与故障报修流程
- 拨打客服电话说明需求
- 提供用户编号或身份证信息
- 技术人员24小时内响应处理
四、服务网点与营业时间
呈贡区设3个实体服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 春融街旗舰厅 | 春融街198号 | 09:00-18:00 |
| 大学城服务中心 | 景明南路666号 | 08:30-17:30 |
五、用户常见问题解答
问：电话占线如何处理？
答：建议尝试广电网络APP在线报障或通过微信公众号「云南广电」提交需求。
通过拨打广电宽带客服热线96123，用户可快速解决网络问题。建议保存官方电话并关注线上服务平台，及时获取最新资费政策和服务公告。
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