退款申请前的准备工作
在申请闪鱼随身WiFi退款前，请确保满足以下条件：
- 设备处于未损坏状态且包含原包装
- 已购买时间未超过30天（以订单日期为准）
- 保留完整的购买凭证和订单号
在线提交退款申请的步骤
登录闪鱼官网完成在线申请流程：
- 访问「用户中心-售后服务」页面
- 选择「设备退款」选项并上传设备照片
- 填写退货物流单号和退款原因
- 提交申请后等待系统审核（1-3个工作日）
邮寄设备与材料要求
审核通过后需邮寄设备至指定地址：
- 使用防震包装并放入原装配件
- 附上手写退款申请单（包含订单号和联系方式）
- 建议选择可追踪的快递服务
退款进度查询方式
可通过以下渠道实时追踪退款状态：
- 官网订单详情页的退款状态栏
- 客服热线400-xxx-xxxx按3号键查询
- 官方微信公众号发送「退款+订单号」
常见问题与解决方法
若遇到以下情况请按指引处理：
- 审核未通过：检查邮件通知中的拒收原因并重新提交
- 超时未到账：联系客服并提供银行流水截图
- 设备遗失：提交快递理赔凭证后申请特殊处理
本文详细说明了闪鱼随身WiFi的退款流程与操作规范，建议用户严格按照指引准备材料和提交申请。如遇特殊情况，请及时通过官方客服渠道沟通解决，以确保退款流程高效完成。
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