事件背景：闪鱼随身WiFi的兴起与质疑
近期，一款名为“闪鱼随身WiFi”的产品在短视频平台疯狂推广，标榜“月享3000G高速流量”“0元购机”等诱人福利。随着用户基数扩大，社交媒体涌现大量投诉，揭露其存在虚假宣传、隐形扣费、设备锁死等欺诈行为。
套路陷阱解析：三大消费骗局
根据用户反馈整理出以下主要陷阱：
- 预付费用陷阱：首月免费后强制续费，且无法取消订阅
- 流量欺诈：实际可用流量不足宣传的20%，超量后限速至128kbps
- 设备锁死机制：用户申请退款后，设备自动失效成“砖头”
用户投诉数据：退款难成焦点
在黑猫投诉平台，闪鱼随身WiFi相关投诉量达2376条（截至2023年10月），其中89%涉及退款纠纷。典型投诉包括：
- 客服要求支付设备折旧费（高达原价80%）
- 退款流程需提交10项以上证明材料
- 投诉处理周期超过30个工作日
产品实测：网速与宣传严重不符
第三方测评机构数据显示，该设备在5G信号覆盖区域下载速度仅为11.3Mbps，远低于行业平均的300Mbps。更有多地用户反馈，设备在电梯、地下室等场景完全无法连接网络。
法律专家解读：涉嫌虚假宣传
北京市消费者权益保护协会指出，闪鱼随身WiFi的营销行为已违反《广告法》第28条关于“虚假宣传”的规定。其“不限量”标语与实际服务严重不符，消费者可依法主张三倍赔偿。
消费者如何避免受骗？
建议采取以下防范措施：
- 核实企业资质：通过工信部官网查询设备入网许可
- 警惕低价陷阱：对比三大运营商官方随身WiFi资费
- 保留支付凭证：建议使用第三方担保交易平台
结论：闪鱼随身WiFi事件暴露了新型数码产品领域的监管漏洞。消费者需提高辨别能力，相关监管部门也应建立快速响应机制，对恶意营销行为实施联合惩戒，维护健康的消费市场环境。
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