一、政策核心解读
中国电信靓号保底消费属于长期合约服务，通常绑定10年以上协议期，系统会根据号码稀缺性（如AA/ABC尾号）自动设定最低消费标准。依据现行政策，用户单方面解除协议需支付剩余合约期30%的违约金，特殊情形可通过申诉减免。
二、取消资格条件
符合以下情况可申请取消保底消费：
- 合约已到期且未续签协议
- 因工作地变更导致无法继续使用（需提供调令证明）
- 重大疾病需终止通信服务（提交医院诊断书）
三、线上办理流程
- 登录中国电信APP，进入「已订业务」页面
- 选择目标靓号套餐点击「解除合约」选项
- 完成人脸识别验证并提交违约金支付
四、线下办理步骤
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 近3个月消费凭证
- 解约事由证明材料（如调职文件）
五、注意事项说明
用户需特别注意：提前解约可能导致号码降级为普通号段，已享受的购机补贴等优惠需补差额。违约金按公式计算：剩余合约月份×保底金额×30%。
六、争议处理途径
建议优先通过运营商客服协商，若协商未果可：
- 登录工信部12300官网提交申诉
- 向省级通信管理局递交书面投诉
- 通过司法调解主张权益
电信靓号保底消费解除需综合考量合约状态与解约成本，建议用户优先通过线上渠道提交申请，并完整保存业务受理凭证。涉及高额违约金时，可通过监管部门申诉争取权益。
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