检查网络连接
充值操作需要稳定的网络环境。如遇失败，请依次排查：
- 切换Wi-Fi与移动数据网络测试
- 检查信号强度是否达到3格以上
- 尝试访问其他网页验证网络连通性
确认账户信息
输入信息错误是常见失败原因：
- 核对流量卡号是否完整准确
- 验证手机号码是否与绑定号码一致
- 检查身份证信息是否过期
验证充值金额
充值金额需符合系统规则：
| 卡类型 | 最低金额 | 最高金额 |
|---|---|---|
| 普通卡 | 10元 | 500元 |
| 企业卡 | 100元 | 2000元 |
处理支付问题
支付失败时可尝试：
- 更换支付方式（微信/支付宝/银联）
- 检查银行卡余额或支付限额
- 等待10分钟后重试
联系客服支持
自助处理无效时，建议通过以下渠道联系客服：
- 官方客服热线：400-123-4567
- 微信公众号在线咨询
- 线下营业厅处理
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