电信靓号协议注销条件及步骤指南
一、注销基础条件
电信靓号注销需同时满足以下核心条件：
- 合约状态解除：确认靓号绑定的套餐或协议已到期，合约期内需先完成解约手续并支付违约金
- 账户无欠费：包括主卡、副卡及关联业务的所有费用需结清
- 身份认证有效：需持开户时使用的身份证原件办理，线上注销需完成活体检测
- 业务解绑完成：解除宽带、固话等关联业务绑定，第三方平台账号需提前解绑
二、注销操作步骤
线下营业厅办理
- 携带身份证原件及SIM卡至归属地直属营业厅
- 填写《注销申请表》并签署确认文件
- 缴纳违约金（如适用）后当场完成销户
线上渠道办理
- 登录电信官方APP最新版本，进入「注销服务」模块
- 上传身份证正反面并完成人脸识别验证
- 提交电子版解约协议，等待1-3个工作日审核
三、违约金处理规则
- 违约金计算：按剩余合约期比例计算，前6个月通常不可解约
- 争议处理：通过工信部12300平台申诉不合理费用，需注明「未告知违约金条款」
- 设备赔偿：合约赠送设备需退还或折价赔偿
四、注意事项
- 异地注销需提供委托书或前往指定营业厅
- 预存话费需提前消费完毕，余额不退
- 保留业务受理单至少6个月备查
- 完成注销后需物理销毁SIM卡
电信靓号注销需严格履行合约解除程序，建议优先通过官方APP办理线上注销。合约期内用户应综合评估违约金成本，合理运用工信部申诉机制维护权益。完成注销后需注意销毁实体卡并保留凭证，避免信息泄露风险。
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