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一、设备基础检查
若阿乐卡随身WiFi无法正常工作，请先进行以下基础检查：
- 确认设备电源指示灯是否亮起
- 检查SIM卡是否安装到位且未欠费
- 尝试通过设备物理重启按钮复位
二、信号弱或无信号的解决方法
遇到信号问题时，按以下步骤排查：
- 将设备移至开阔区域，避开金属障碍物
- 通过管理后台查看当前信号强度（通常需大于-90dBm）
- 尝试切换网络频段（4G/5G）
三、网络设置重置步骤
若配置异常导致无法联网：
- 长按设备复位孔10秒恢复出厂设置
- 重新登录管理界面（默认地址：192.168.0.1）
- 重新配置APN参数（需联系运营商获取）
四、固件更新指南
保持最新固件可提升稳定性：
- 登录设备管理后台的「系统升级」页面
- 下载官方推送的最新固件包
- 更新过程中保持设备供电稳定
五、联系技术支持
若问题仍未解决，请提供以下信息：
- 设备型号及序列号
- 故障现象的详细描述
- 已尝试的排除步骤记录
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 400-xxx-xxxx |
| 在线工单 | support.alecca.com |
通过系统性的故障排除，大多数阿乐卡随身WiFi问题均可自主解决。建议定期更新固件并保存设备说明文档，遇到复杂问题时及时联系官方技术支持获取专业协助。
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