费用查询方式
用户可通过以下三种渠道查询宽带费用：
- 拨打客服热线10010，按语音提示选择”费用查询”
- 登录联通手机营业厅APP，进入”宽带服务”页面
- 前往就近的联通营业厅进行人工查询
线上报修流程
宽带故障在线报修操作步骤：
- 访问北京联通官网服务专区
- 填写宽带账号和故障现象描述
- 提交系统生成的报修工单
- 等待工程师回电确认
线下服务网点
北京市区主要服务网点分布：
- 朝阳区建国路88号旗舰营业厅
- 海淀区中关村大街1号智慧服务中心
- 西城区金融街23号综合服务厅
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 宽带移机费用标准
- 合约期内套餐变更规则
- 光猫设备保修政策
注意事项
- 故障报修需提供宽带开户身份证号
- 晚间报修服务时间为8:00-22:00
- 增值服务费用需人工客服确认
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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