一、官方在线渠道查询
中国电信提供多种数字化查询入口，满足不同用户需求：
- 官网查询：登录www.189.cn，进入「我的账户」查看套餐详情，包含靓号特殊资费说明
- 掌上营业厅APP：下载安装后点击「我的套餐」，可显示靓号最低消费额度及剩余资源
- 网上营业厅：通过电脑端查看完整合约条款，包含靓号保底协议期限
二、短信快捷查询
通过特定指令发送至10001服务号，3秒内获取核心信息：
- 发送CXXZ：查询当前套餐名称及有效期
- 发送501：获取靓号保底消费金额及附加服务
- 发送CXTC：查看合约剩余期限及违约金条款
三、客服热线人工服务
拨打10000号后按以下步骤操作：
- 语音导航选择「靓号服务」选项
- 提供身份证后四位验证身份
- 要求客服发送电子版合约到指定邮箱
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至任意网点获取纸质凭证：
- 自助终端打印套餐详单
- 窗口办理套餐变更时自动生成新合约
- 申请加盖公章的资费证明文件
五、微信公众号自助查询
关注「中国电信」公众号完成绑定后：
- 菜单栏选择「靓号管理」
- 查看每月消费达标进度
- 接收合约到期前15天自动提醒
靓号套餐查询需重点关注合约期限、保底消费等特殊条款，推荐组合使用在线渠道与人工服务验证信息准确性。高频查询用户宜使用APP实时监控，临时验证可选择短信指令，合约变更建议通过线下渠道留存纸质凭证。
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