一、靓号套餐退订前置准备
在办理靓号套餐退订前，需完成以下准备工作：
- 发送短信”0000″至10000查询当前生效的增值业务与合约状态
- 确认合约剩余期限及可能产生的违约金金额
- 备份手机中的重要数据，防止停机造成信息丢失
- 准备身份证原件及手机验证码用于身份核验
二、短信指令退订流程
适用于非合约期靓号套餐的快速退订：
- 发送”QXTC”至10001取消基础套餐
- 针对增值业务发送”0000″至10000获取退订代码
- 收到确认短信后回复对应序列号完成退订
三、电信APP自助退订操作
通过中国电信APP办理退订的完整流程：
- 登录后选择【查询办理】→【办理】→【业务退订】
- 在”已订业务”中筛选靓号专属服务进行退订
- 使用在线客服获取专属退订链接（需短信验证码）
四、合约套餐特殊处理流程
涉及靓号协议期的解约流程：
- 拨打10000转人工客服确认违约金计算方式
- 通过短信获取专属解约链接完成电子协议解除
- 下载《靓号解约申请表》填写后上传至指定入口
五、线下营业厅解约步骤
必须线下办理的靓号套餐解约流程：
- 携带身份证原件至归属地自营营业厅
- 签署《靓号服务终止协议》并缴纳违约金
- 领取业务受理单并保留至少三个月
六、退订注意事项与后续处理
完成退订后需注意：
- 次月1日生效前仍可申请撤回退订
- 保留退订成功短信至少6个月
- 合约解除后需重新选择基础套餐
- 异议处理可提交工信部12300申诉
结论：靓号套餐退订需特别注意合约限制条款，建议优先通过官方APP或短信办理基础业务退订，涉及高额违约金或协议争议时，可通过工信部投诉渠道维权。保留所有办理凭证是保障权益的关键。
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