一、确认设备与运营商支持条件
升级高清通话套餐前，需确保手机硬件支持VoLTE功能。查看手机设置中的「移动网络」或「电话」选项，确认存在「VoLTE开关」或「4G高清通话」功能项。同时通过运营商短信代码查询服务状态，例如发送DGVOLTE至10010可验证中国联通用户资格。
二、套餐升级的三种官方路径
- 运营商APP办理：登录中国移动/电信/联通官方APP，在「套餐专区」选择含VoLTE服务的套餐，注意查看详情页的高清通话标识
- 人工客服办理：拨打10086/10000/10010转人工服务，提供身份证信息验证后申请升级
- 营业厅办理：携带身份证原件前往线下网点，在自助终端或柜台完成套餐变更
三、手机端高清通话设置
完成套餐升级后，需在手机设置中启用高清通话功能：
- 安卓设备：进入「设置」→「双卡与移动网络」→选择SIM卡→开启「VoLTE高清通话」
- iOS设备：进入「设置」→「蜂窝网络」→「蜂窝数据选项」→启用「语音与数据」中的4G/5G选项
四、网络模式优化建议
为保障通话质量，建议将网络模式设置为「4G/3G/2G自适应」，避免手动锁定2G网络导致降级。双卡用户需注意主副卡数据业务分配，建议高清通话卡设为默认数据卡。
五、常见问题解决方案
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 信号栏未显示HD标识 | 检查SIM卡是否插在支持VoLTE的卡槽 |
| 通话时网络断开 | 确认是否开启「通话时保持数据连接」选项 |
| 套餐变更未生效 | 重启设备或手动更新运营商配置 |
高清通话升级需完成「套餐变更+设备设置」双重操作，建议优先通过运营商官方APP办理套餐升级，配合终端设备的功能启用，可获得更清晰的语音质量与稳定的通话体验。5G用户需特别注意网络配置文件更新，以发挥新技术优势。
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