套餐宣传的误导性
运营商以”0元享千兆宽带”为宣传点，却在合同细则中要求用户必须满足以下条件：
- 连续24个月保持套餐消费
- 捆绑开通增值业务
- 承担设备维护费用
隐藏费用条款解析
实际使用中用户可能面临多项附加费用：
- 首次安装调试费200元
- 每月10元光猫租赁费
- 违约金按剩余合约期计算
| 项目 | 宣传费用 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 宽带月租 | 0 | 68 |
| 设备费用 | 免费 | 10/月 |
用户投诉案例
近期投诉平台数据显示：
| 用户问题 | 发生频率 |
|---|---|
| 自动续约未提醒 | 63% |
| 网速不达标 | 41% |
消费者在选择优惠套餐时应仔细审查合同细则，重点关注合约期限、违约责任和费用构成条款，建议通过官方渠道留存宣传承诺证据，维护自身合法权益。
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