一、准备工作
在开始找回密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 注册时绑定的手机号
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
二、官网自助服务
访问北京联通官方网站：
- 登录联通网上营业厅（www.10010.com）
- 进入「宽带业务」-「密码管理」
- 选择「忘记密码」选项
- 根据提示完成身份验证
| 验证方式 | 时效 |
|---|---|
| 短信验证码 | 5分钟有效 |
| 身份信息验证 | 即时生效 |
三、手机营业厅操作
通过「中国联通APP」找回密码：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「宽带密码重置」
- 人脸识别验证身份
- 设置新密码并确认
四、短信验证找回
发送特定指令到10010：
- 编辑短信内容「MMCZ」发送至10010
- 根据回复提示操作
- 新密码将通过短信下发
五、注意事项
为确保账户安全，请注意：
- 每日最多尝试3次密码找回
- 新密码需包含字母+数字组合
- 修改成功后旧密码立即失效
通过以上官方渠道可快速完成密码找回，建议优先使用手机营业厅的人脸识别验证方式。如遇特殊情况，可拨打10010转人工客服处理。
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