一、靓号降档与优惠效力关系
电信靓号办理降档后，原优惠是否失效需根据协议类型判定：若用户与原套餐存在书面协议且未到期，运营商不得单方面取消优惠。但实践中运营商常以”套餐捆绑”为由强制取消优惠，此行为违反《电信条例》关于用户自主选择权的规定。
二、优惠保留法律依据
根据工信部《电信服务合规指引》，用户可主张保留原优惠的三种情形：
- 运营商未明确约定优惠有效期
- 优惠协议未经用户签字确认
- 违约金条款存在格式合同瑕疵
三、四步申诉流程
遭遇优惠取消时可采取以下维权步骤：
- 拨打10000号要求工单记录并索取拒绝凭证
- 通过运营商集团投诉渠道提交书面异议
- 微信登录工信部12300公众号提交申诉材料，需包含：
- 原优惠协议扫描件
- 降档前后资费对比表
- 客服沟通录音文件
- 申请属地通信管理局行政调解
四、成功案例启示
南京用户通过工信部申诉，在保留靓号的前提下成功将月费从598元降至39元，关键点在于：
- 提供原始入网协议证明无最低消费条款
- 举证运营商擅自添加违约金条款
- 要求运营商出示套餐变更授权记录
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