一、办理前的准备工作
更换套餐前需确认以下事项：
- 当前套餐合约期已结束，无违约金风险
- 准备好身份证原件及服务密码
- 确认八元保号套餐包含的30分钟通话或100MB流量二选一权益
二、线上办理渠道操作
通过运营商官方渠道自助办理：
- 登录手机营业厅APP
- 进入「套餐变更」服务页面
- 筛选「保号套餐」分类
- 确认套餐细则后提交申请
三、线下营业厅办理
携带身份证至营业厅办理流程：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 取号排队等候服务 |
| 2 | 向柜员说明办理需求 |
| 3 | 签署套餐变更协议 |
四、注意事项及常见问题
更换套餐需特别注意：
- 次月生效规则：变更申请需在每月最后一日18:00前提交
- 保号套餐不包含宽带服务
- 副卡用户需先解除绑定关系
结论：通过线上或线下渠道均可完成套餐更换，建议提前确认账户状态并保留办理凭证。如遇系统升级等特殊情况，变更生效时间可能顺延至第三个工作日。
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