一、退费前提条件
申请电信靓号退费需同时满足以下基本条件：
- 账户状态正常且无欠费记录
- 退费金额须为现金/银行卡的自费充值余额（不含赠送话费）
- 靓号合约已到期或完成违约金支付
- 申请时间在充值/业务生效后90日内
二、合约解除步骤
靓号协议解除需分步操作：
- 登录运营商APP进入「已订购业务」页面
- 选择目标套餐点击解除合约选项并完成身份验证
- 线下办理需携带身份证原件、合约协议及近期消费凭证
- 签署《合约终止确认书》并完成视频声明（部分省份要求）
违约金计算标准为剩余合约月费总额的30%，特殊情形可申请减免
三、操作流程详解
分情形处理流程：
- 线上提交：通过电信官网上传身份证与销户证明
- 线下办理：至标杆营业厅完成人脸识别并领取现金
- 先通过APP/营业厅办理销户手续
- 间隔1个月后申请余额退还（部分省份要求）
- 选择转账至银行卡或转移至其他电信号码
四、争议处理方案
当运营商拒绝退费时：
- 向省级电信公司提交书面投诉
- 通过工信部12300官网提交完整证据链
- 司法调解需保留通话录音等证据材料
争议退费到账周期为15个工作日，特殊情况不超过20日
电信靓号退费需综合运用合约解除与余额退还流程，建议优先通过运营商官方渠道办理，遇到阻碍时及时保存证据并向监管部门申诉。实际操作中需特别注意违约金计算规则与退费时效要求。
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