一、销户流程总览
电信靓号销户流程与普通号码基本一致，但需额外处理合约协议和特殊权益。主要包含以下步骤：
- 核查合约期限及违约金
- 结清欠费并解除账户绑定
- 准备身份证原件及银行账户信息
- 选择线上或线下办理渠道
二、靓号特殊条件
办理靓号销户需特别注意以下限制性条款：
- 合约期内需支付剩余月份20%-30%的违约金
- 预存话费赠送的靓号不退首次入网预存金
- 尾号ABCD等特殊组合需经过90天冷冻期才能重新投放
- 需提交书面申请确认放弃号码所有权
三、线上办理步骤
通过中国电信APP办理的流程包含：
- 登录后搜索「移动销户」入口
- 人脸识别验证身份信息
- 上传身份证正反面及手持照
- 确认违约金金额并电子签名
四、线下办理要点
营业厅办理需特别注意：
- 开户人身份证原件及复印件
- 号码归属证明（开户协议）
- 银行账户信息（用于退还余额）
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
五、常见问题处理
高频问题解决方案：
- 合约未到期：可申请违约金减免，需等待3-5个工作日审批
- 异地销户：需通过视频客服完成身份核验
- 余额退还：仅支持转至本省电信号码或银行账户
电信靓号销户流程在基础环节与普通号码相同，但涉及合约解除、特殊权益处理等环节会增加办理复杂度。建议用户提前30天准备材料，重点关注违约金计算规则和余额退还方式，通过线上渠道可有效减少办理时长。
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