一、销户前准备
办理靓号销户前需完成以下准备工作：
- 通过电信APP或客服查询账户状态，确认是否存在合约期限制
- 结清所有欠费，包括主副卡及关联账户费用
- 备份通讯录、短信等重要数据
- 解绑银行、社交平台等第三方服务
二、线上销户流程
通过中国电信APP办理的详细步骤：
- 登录最新版APP，搜索栏输入”在线注销手机号”
- 选择「移动销户」进入验证环节，上传身份证正反面
- 完成人脸识别验证，填写机主信息及销户原因
- 等待48小时内归属地营业厅电话确认
三、线下销户流程
营业厅办理所需材料及步骤：
- 携带材料：身份证原件、需注销的SIM卡
- 办理流程：
- 向柜员说明销户需求，填写注销申请表
- 现场验证身份信息，缴纳违约金（如适用）
- 退还光猫等租赁设备（宽带用户）
四、注意事项
销户过程中需特别注意：
- 靓号注销后需经过90天冷冻期才能重新投放
- 合约期内销户需支付终端差价或违约金
- 余额处理：线上渠道仅支持本省号码转移
- 保留电子销户凭证以备后续纠纷
五、常见问题解答
- Q：靓号销户后能否恢复？
- A：正式销户后号码立即进入冷冻期，期间不可恢复
- Q：异地如何办理销户？
- A：全国大型自营营业厅支持异地办理，线上渠道不受地域限制
电信靓号销户需根据号码属性选择线上或线下渠道，特别注意合约解除与设备退还事宜。建议优先通过APP办理，若遇阻碍可向工信部申诉。完成销户后及时处理余额转移，并保留相关凭证至少6个月。
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