政策适用范围
本政策适用于所有通过电信官方渠道办理的AAA级特殊号码（尾号四连及以上），包括但不限于：
- 合约期内靓号用户
- 预存金额≥5000元的优质号码
- 特殊纪念日定制号码
预存话费退还条件
用户需同时满足以下条件方可申请退还预存款：
- 完成合约期最低使用年限（通常为24个月）
- 近6个月无欠费停机记录
- 通过实名认证及人脸核验
| 使用年限 | 退还比例 |
|---|---|
| 2年 | 50% |
| 3年 | 70% |
| 5年 | 100% |
靓号保留要求
号码保留需满足以下基本条件：
- 每月保底消费不低于协议约定标准
- 合约到期前30日办理续约手续
- 号码实际使用人未发生变更
办理流程说明
标准办理流程包含三个核心步骤：
- 线上提交退还申请
- 营业厅核验原始协议
- 财务审核退款
违规处理机制
发现以下情形将终止协议：
- 号码用于非法用途
- 私自转让号码使用权
- 连续3个月未达最低消费
用户应仔细阅读协议条款，按期完成系统自动续约确认，保留完整缴费凭证。建议通过官方APP设置到期提醒，确保权益不受损。
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