政策概述
电信靓号预存政策要求用户在选号时根据号码等级预存指定话费，该费用将分月返还至账户。退费需满足协议期要求，违约将影响返还权益。
预存金额说明
| 号码等级 | 预存金额 | 合约期限 |
|---|---|---|
| A级靓号 | 5000元 | 36个月 |
| B级靓号 | 3000元 | 24个月 |
退费流程规范
- 提交书面退费申请至营业厅
- 提供身份证明及协议原件
- 等待30个工作日内审核
协议重要条款
- 号码使用权不得转让
- 合约期内需保持最低消费
- 逾期缴费将暂停返费
争议解决方式
用户可通过电信客服热线、营业厅投诉渠道协商解决争议，协商未果可向当地通信管理局申请调解。
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