事件概述
周村广电宽带于2023年10月25日突发区域性服务中断，数千用户反映网络连接异常。官方公告称正在紧急排查故障原因，预计12小时内逐步恢复。
主要原因分析
根据技术团队初步调查，服务中断由以下因素导致：
- 主干光缆因市政施工意外断裂
- 核心机房电源系统突发故障
- 网络流量激增引发设备过载
影响范围
受影响区域主要集中在：
- 周村区文化路沿线社区
- 人民路商务办公区
- 北部新城开发区
解决进展
目前抢修工作分三阶段推进：
- 第一阶段：物理线路修复（已完成）
- 第二阶段：设备重启与调试（进行中）
- 第三阶段：全网压力测试（待开展）
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持光猫设备通电待机
- 关注周村广电微信公众号获取实时通知
- 工作日致电客服登记补偿事宜
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