一、套餐类型说明
中国移动保号套餐目前提供两种基础配置：
- 8元语音版：包含30分钟国内通话
- 8元流量版：包含100MB国内流量
两种套餐均不含短信服务，超出套餐的通话按0.25元/分钟、流量按0.29元/MB计费，次月自动生效。
二、办理必要条件
- 账户无欠费且不在黑名单
- 无未生效的合约套餐
- 未提交携号转网申请
- 未绑定宽带/副卡等融合业务
- 非特殊号段（如靓号）
三、线上办理渠道
通过移动官方平台办理的三步流程：
- 中国移动APP：登录后转在线客服发送「办理8元套餐」
- 微信公众号：在「中国移动10086」对话框要求套餐变更
- 移动官网：资费变更页面选择「自由选套餐」修改
四、电话办理技巧
拨打10086转人工服务时需注意：
- 使用明确话术：「变更主套餐为8元保号套餐」
- 应对挽留策略时强调「备用卡用途」
- 通话中实时完成验证码确认
五、线下办理流程
营业厅办理需携带：
| 材料 | 说明 |
|---|---|
| 身份证 | 原件及复印件 |
| 手机卡 | 实物卡片验证 |
遇到办理阻碍时可现场登录工信部申诉平台提交投诉。
六、注意事项说明
- 套餐变更次月生效，当月服务正常计费
- 合约未到期需支付违约金解除
- 办理后48小时内接听10086确认电话
- 特殊号码需到归属地指定营业厅办理
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