一、保号套餐资费标准
中国移动提供的最低保号套餐为8元/月，包含两种可选类型：30分钟国内通话版或100MB国内流量版。超出套餐部分按0.19元/分钟（通话）或10元/GB（流量）计费，套餐不含宽带及副卡服务。
二、线上办理操作流程
通过官方渠道自助办理的三种方式：
- 中国移动APP：登录后点击在线客服，发送「办理8元套餐」完成验证
- 微信公众号：关注「中国移动10086」转人工客服，明确变更需求
- 官网网页端：在资费变更页面选择「自由选套餐」自助修改
三、线下营业厅办理指引
携带身份证前往营业厅办理时需注意：
- 明确告知「办理8元保号套餐」避免业务混淆
- 拒绝工作人员推荐的升级套餐
- 确认业务受理单注明套餐生效时间
四、客服沟通应对策略
拨打10086转人工服务时建议：
- 使用标准话术：「我需要将主套餐变更为8元保号套餐」
- 应对挽留话术时强调「仅作备用卡」或「已办理携号转网」
- 收到验证码后需在通话中实时确认
五、生效规则与注意事项
套餐变更次月生效，当月剩余流量及通话时长将在月底清零。合约期内用户需支付违约金方可办理，无合约用户可直接申请。建议办理前通过「中国移动」APP查询当前套餐合约状态。
通过线上自助渠道办理8元保号套餐最为便捷，若遇系统限制可通过工信部投诉渠道维权。保号套餐适合需保留号码但减少支出的用户，建议选择通话版套餐搭配流量日租包使用更具性价比。
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