1. 评估现有系统与需求
首先需对现有程控电话系统进行全面分析，包括设备型号、分机数量及线路承载能力。明确升级目标，例如降低通信成本、支持远程办公或集成企业应用。
2. 选择网络电话（VoIP）解决方案
根据企业规模选择适合的VoIP方案：
- 中小型企业：云托管式PBX服务（如Zoom Phone、RingCentral）
- 大型企业：自建IP-PBX服务器（如Asterisk、Cisco Unified CM）
3. 部署网络基础设施
确保网络满足语音传输要求：
- 升级路由器支持QoS优先级
- 部署PoE交换机供电IP话机
- 配置专用VLAN隔离语音流量
4. 配置软硬件设备
实施步骤包括：
- 安装SIP协议网关连接原有模拟线路
- 部署IP话机或软电话客户端
- 配置号码映射和呼叫路由规则
5. 测试与维护
通过以下流程验证系统稳定性：
| 测试项 | 标准 |
|---|---|
| 语音延迟 | <150ms |
| 丢包率 | <1% |
通过分阶段实施网络电话升级，企业可在保留部分传统设备的同时实现通信系统的数字化转型，最终达到降低运营成本、提升协作效率的目标。
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