一、办理方式概述
联通用户可通过以下四种渠道申请8元保号套餐变更，不同渠道的办理流程存在差异：
- 微信公众号在线办理（推荐）
- 中国联通APP自助办理
- 10010电话客服办理
- 线下营业厅办理
二、在线办理步骤
- 微信关注「中国联通微厅」公众号
- 发送「转人工」接入客服会话
- 明确表述「办理4G全国流量王8元套餐」
- 提供短信验证码完成身份验证
- 等待10010电话确认变更
三、电话办理步骤
拨打10010后按以下流程操作：
- 按0键转接人工服务
- 直接声明「需要办理8元保号套餐」
- 应对客服挽留时可使用话术：「根据工信部规定，用户有权自由选择套餐」
- 记录客服工号并要求48小时内回复
四、注意事项
- 提前解除宽带/副卡绑定
- 福建等特殊地区需特殊申请
- 套餐次月生效，需保持账户余额≥8元
- 变更后原套餐优惠自动终止
五、常见问题解答
| 项目 | 原套餐 | 保号套餐 |
|---|---|---|
| 月租费 | ≥59元 | 8元 |
| 流量 | ≥1GB | 100MB |
| 通话 | ≥100分钟 | 30分钟 |
若遇客服推诿，可使用话术：「根据《电信条例》第四十一条，我有权自主选择电信业务」并声明将向工信部投诉。
通过微信公众号或APP办理效率最高，电话渠道需注意沟通技巧，线下办理适合需要纸质凭证的用户。所有渠道均需注意合约解除和生效时间，保留办理记录以备后续查询。
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