一、套餐转换基本条件
- 号码处于正常使用状态（非停机/挂失）
- 已结清当前套餐所有费用（含未出账费用）
- 无绑定在网协议（如合约机、宽带等）
- 需携带有效身份证件办理实名验证
二、线上办理操作流程
通过官方渠道自助办理的步骤：
- 登录中国联通APP，点击服务-办理-套餐变更
- 在4G套餐列表中选择目标日租套餐
- 阅读《业务办理确认书》并电子签名
- 提交申请后等待系统审核（通常24小时内）
部分用户可能需拨打10010通过人工客服办理，若遇套餐限制可要求转接投诉部门处理。
三、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件前往归属地营业厅：
- 告知工作人员办理套餐转换需求
- 签署《套餐变更协议》确认生效时间
- 特殊情况下需执行销号重开流程
- 原账户余额仅退还自费部分
- 积分和定向流量权益自动清零
四、注意事项与限制条款
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日生效，当月仍按原套餐计费 |
| 话费处理 | 赠送金额不可转移至新套餐 |
| 风险提示 | 部分日租卡套餐转出后不可恢复 |
五、常见问题解答
Q：转换套餐是否需要换号？
A：普通套餐变更无需换号，但涉及销号重开需重新激活原号码。
Q：为何客服拒绝办理？
A：可向工信部申诉（www.chinatcc.gov.cn），或更换客服再次申请。
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