办理前准备事项
办理保号套餐前需确认以下信息：当前套餐是否支持变更、目标保号套餐名称（如8元/5元套餐）、手机号码服务密码（用于身份验证）。若忘记密码可通过联通官方渠道重置。
通过微信公众号办理
- 微信搜索并关注「中国联通微厅」公众号；
- 点击菜单栏「服务」→「我的客服」→「转人工」；
- 向客服说明需求（如“转为8元保号套餐”），按提示验证服务密码；
- 收到10010确认短信即办理成功，次月生效。
通过中国联通APP办理
- 登录APP后进入「服务」→「办理」→「套餐变更」；
- 在4G套餐列表中选择目标保号套餐（如5元米粉卡）；
- 提交申请后等待审核，部分套餐需人工客服二次确认。
通过电话客服办理
拨打10010转人工服务，明确要求办理保号套餐。若客服以权限不足推诿，可要求转接客服专员或提交工单处理，通常1-3个工作日反馈结果。
处理客服拒绝的情况
若客服拒绝办理，可采取以下措施：
- 强调“不办理则考虑携号转网或注销号码”；
- 要求记录工号并告知将向工信部投诉；
- 通过联通官网提交投诉工单。
注意事项
保号套餐生效时间为次月，原套餐剩余流量/通话不会结转。建议搭配副卡使用流量，并关闭主卡数据漫游功能避免额外扣费。
通过微信公众号、APP或电话客服均可办理保号套餐，若遇阻力需坚定诉求或升级投诉渠道。保留号码同时降低月租成本，适合双卡用户长期使用。
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