政策依据与合约特征
福建移动针对靓号用户执行分级保底消费政策，1-13级靓号均需签订长期合约，包含预存话费、分月返还、套餐限制等条款。合约期普遍为20年，部分特殊号码协议有效期甚至延长至2099年。用户在办理时需签署包含三要素的书面协议：
- 预存话费金额（按靓号等级递增）
- 月保底消费额度（不可降档）
- 在网时长承诺（期间不可携号转网）
靓号等级划分标准
移动采用以下规则界定靓号等级：
| 等级 | 号码特征 | 保底消费 |
|---|---|---|
| 5级 | 尾号AABB | 58元 |
| 8级 | 尾号ABCABC | 128元 |
| 13级 | 尾号8888 | 598元 |
特殊组合号码(如顺序号、重复号)会被自动识别为靓号，部分用户过户时可能被新增消费限制。
最低消费查询方式
用户可通过以下途径查询合约详情：
- 短信查询：发送”CXLL”至10086获取套餐余量信息
- 营业厅查询：持身份证原件打印业务受理单
- 线上查询：登录中国移动APP查看”我的合约”板块
需特别注意合约中的”有效期至”字段，部分协议显示为”2099-12-31″等长期限制。
争议处理流程
对合约有异议的用户建议按以下步骤维权：
- 向10086提交书面投诉并记录工号
- 15个工作日后通过工信部12300网站提交申诉
- 在申诉材料中引用《民法典》第497条格式条款规定
已有用户通过多次申诉成功取消不合理低消，但需做好3-4次申诉准备。
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