专属客服服务说明
秦皇岛联通为靓号用户提供全天候专属客户服务，包含以下特色权益：
- 优先接入人工客服通道
- 个性化套餐定制服务
- 紧急号码保护支持
- 特殊业务快速办理
官方联系方式
靓号用户可通过以下方式联系专属客服：
- 直拨热线：0335-96688
- 手机拨打：10018转9#
- 联通APP「我的客服」专属入口
服务时间说明
专属客服提供分时段服务：
- 普通咨询：每日8:00-22:00
- 紧急挂失：7×24小时服务
- 套餐变更：工作日9:00-18:00
常见问题解答
用户咨询高频问题：
- 业务咨询：10分钟内响应
- 故障申报：30分钟响应
- 投诉处理：2工作日内反馈
使用注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 来电需验证机主身份证信息
- 套餐变更需本机号码确认
- 紧急服务需提前绑定安全号码
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