一、确认现有宽带合约状态
登录长城宽带官网或拨打95079客服热线，核实合约到期时间及违约金条款。若合约期内提前解约，需按剩余时长比例支付违约金。建议在合约到期前15天启动升级流程，避免产生额外费用。
二、长城宽带注销流程
携带身份证原件至营业厅办理注销，或通过官方APP提交线上销户申请。注意需归还租用设备(如光猫、机顶盒)，缺失设备将扣除押金。业务注销后保留3天网络缓冲期，建议在此期间完成移动宽带安装。
三、移动宽带申请步骤
- 线上办理：登录中国移动APP，选择「宽带专区」-「新装预约」
- 线下办理：携带房产证明、身份证至营业厅选择套餐，推荐千兆融合套餐(含IPTV)
- 特殊渠道：拨打17159289333享观山湖区专属安装服务
四、设备处理与安装准备
- 长城设备：完成光猫、路由器清洁后归还
- 移动设备：新装用户可获赠智能路由器(需扫码登记地址)
- 布线建议：提前规划光纤入户路径，确保弱电箱到客厅TV位预留管道
五、网络切换注意事项
| 操作时段 | 影响范围 |
|---|---|
| 工作日9:00-17:00 | 2小时内完成切换 |
| 周末/节假日 | 延迟至下一工作日 |
建议提前备份路由器配置参数，使用移动「和家亲」APP可实现智能设备一键迁移。
六、服务对比与选择建议
长城宽带采用二级运营商网络，高峰时段可能出现波动；移动宽带依托自有骨干网，时延更低且支持IPv6协议。家庭用户推荐选择移动「全家享」套餐，含3TB云存储空间更适应当前智能家居需求。
通过”先注销-后申请”的双轨操作模式，可在3个工作日内完成网络升级。建议优先选择包含免费移机服务的移动套餐，为后续可能搬迁预留便利。安装完成后使用专业测速工具验证网络质量，确保达到签约带宽的90%以上。
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