一、前期准备工作
在更换运营商前，需连续三天使用测速工具记录当前网络质量，重点关注晚高峰时段的下载速度、上传速度及延迟情况。同时查询新运营商在目标地址的覆盖情况，建议通过电信官网或客服确认是否已完成光纤改造并提供免费测速服务。
- 网线测试仪
- 身份证原件及复印件
- 原宽带解约材料
二、解约与线路确认
核查长城宽带合约期限，提前30天提交书面解约申请。包年用户需支付违约金，融合套餐需办理号码携转。确认新地址是否预埋标准网线接口，使用测试仪检测线路通断情况。
- 通过运营商APP查询合约状态
- 携带设备到营业厅办理销户
- 留存业务受理单作为凭证
三、网络设备调整
将路由器恢复出厂设置后重新配置：连接WiFi进入192.168.10.1管理界面，选择PPPoE模式输入电信账号密码。建议使用Cat6以上标准网线直连光猫与路由器，避免信号衰减。
四、安装与调试要点
电信工程师上门时需确认光猫注册状态，同步检查IPTV等增值服务开通情况。使用专业工具测试网络性能指标：
- 延迟≤20ms
- 丢包率<0.1%
- 带宽达标率≥95%
五、常见问题与注意事项
迁移费用协商时，可要求运营商减免初装费或赠送提速服务。自行操作存在光猫注册失败风险，建议由专业人员完成线路切换。保留原长城宽带设备至少15天，防止数据未完全迁移导致服务中断。
更换宽带运营商需重点关注合约解约、线路兼容性及设备重置三大环节，建议选择业务高峰期前完成迁移，并通过多设备测速验证网络稳定性。
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