一、转网前准备事项
办理宽带转网前需准备：长城宽带开户人身份证原件、翼宽带申请人身份证原件、当前宽带设备清单（含光猫/路由器等）。建议提前确认长城宽带合约是否到期，未到期转网可能产生违约金。
二、注销长城宽带流程
按以下步骤完成注销：
- 拨打95079客服电话预约拆机时间
- 携带设备至营业厅办理退网手续
- 结清未支付的宽带费用
- 获取《宽带服务终止确认单》
三、申请翼宽带安装
通过翼宽带官网或营业厅提交新装申请，需提供：
- 房产证明（租赁需附加合同）
- 申请人身份证复印件
- 安装地址线路检测报告
四、网络设备调整方案
翼宽带采用PPPoE拨号方式，需重新配置路由器：
| 配置项 | 原长城宽带 | 翼宽带 |
|---|---|---|
| 连接类型 | 动态IP | 宽带拨号 |
| 账号格式 | 手机号@GWBN | 字母+数字组合 |
| MTU值 | 1492 | 1480 |
具体操作可参考翼宽带提供的《光猫配置手册》
五、费用结算注意事项
转网过程中需注意：长城宽带按天计退剩余费用，翼宽带新装首月按实际使用天数收费。建议保留缴费凭证至少6个月，用于处理可能的账务纠纷。
宽带转网需完成原服务注销、新服务开通、设备参数调整三个核心环节。建议选择业务低谷时段（如工作日上午）办理，可减少网络中断影响。完成转网后，建议使用SpeedTest等工具进行网络质量测试。
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