一、转网前准备事项
办理转网前需确认以下信息：
- 核查长城宽带合约状态，确认是否存在违约金条款
- 准备身份证明原件（身份证/护照）及复印件
- 记录原宽带账号及设备信息（光猫、路由器型号）
- 提前联系电信客服了解覆盖情况（10000号/线下营业厅）
二、办理电信宽带申请
推荐通过多渠道办理新装业务：
- 线上办理：中国电信APP或官网提交申请，需验证服务密码
- 线下办理：携带身份证至电信营业厅选择套餐
- 特殊通道：通过广东省通信管理局官网申诉系统处理转网纠纷
三、注销长城宽带
完成电信宽带安装后，需在7个工作日内办理原宽带注销：
- 线上注销：登录长城宽带官网提交终止服务申请
- 线下注销：携带设备至指定营业厅办理退网手续
- 设备归还：需返还光猫等租赁设备，遗失需赔偿
四、设备迁移与设置
电信装机完成后需进行网络配置：
- 连接电信光猫WiFi信号
- 浏览器访问192.168.1.1进入管理界面
- 选择PPPoE拨号模式并输入宽带账号
- 设置与原有网络相同的SSID实现无缝切换
五、常见问题解答
针对典型问题提供解决方案：
- 跨省迁移需重新办理入网手续，原套餐可能失效
- 合约期内转网可能需支付剩余费用20%作为违约金
- 保留原手机号需办理携号转网业务
整个转网流程约需3-7个工作日，主要复杂度体现在合约处理与设备配置环节。建议保留原宽带至新宽带正常使用后再办理注销，通过线上渠道办理可节省50%以上的时间成本。提前备份重要数据并准备相关证件复印件，可确保流程顺利推进。
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