移动取消靓号收费，用户权益保障能否同步落实？

政策背景与行业变革

自工信部2023年9月发布《关于深化电信服务改革推进电信普遍服务工作的通知》以来，取消靓号长期协议的政策已进入实施阶段。文件明确要求2024年10月1日起逐步取消所有靓号协议，用户可免违约金办理携号转网。但政策落地过程中仍存在运营商执行滞后现象，部分用户反映2025年仍在遭遇靓号低消限制。

当前用户遭遇的主要问题包括：

典型案例显示，某用户尾号5188的号码被强制设置70元/月低消，且需维持至2024年。更有用户反映运营商未执行工信部政策，继续要求履行长达数十年的低消协议。

政策执行受阻的主要因素包括：

国务院督查组2018年已关注运营商套餐陷阱问题，但7年后仍有用户投诉相同问题，显示行业顽疾根深蒂固。

成功维权案例显示有效途径包括：

梁女士案例证明，在坚持向工信部投诉后，运营商最终取消不合理的低消限制。但维权过程平均耗时2-3个月，消耗用户大量精力。

主要运营商已公布整改方案：

表1：运营商整改措施对比

运营商	整改内容	时限
中国移动	清理隐形套餐合约	2025Q2完成
中国电信	修订靓号实施细则	2025Q3完成

但用户普遍反映整改措施尚未完全落地，部分营业厅仍在推销含低消的靓号套餐。

靓号收费取消政策与用户权益保障存在明显实施时差，需建立多方联动的监督机制。建议完善运营商考核体系，将用户投诉解决率纳入KPI，同时简化维权流程，推动电子化举证平台建设，真正实现政策红利向用户权益的转化。

内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。

本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1696171.html