一、使用官方APP查询
通过中国移动APP可查看详细套餐内容，操作步骤如下：
- 打开中国移动APP，登录父母账号（需短信验证码）
- 在首页点击「已订业务」或「资费公示」查看当前套餐
- 通过「家庭专区」绑定家人号码实现统一查询
iOS用户需注意部分功能入口可能位于「更多」二级菜单。
二、拨打客服电话查询
适合不熟悉手机操作的长辈：
- 拨打10086按语音提示选择「套餐查询」
- 输入父母手机服务密码后转人工客服
- 告知客服需要查询「全家享套餐」等特定业务
三、通过微信快速查询
无需下载APP的便捷方式：
- 关注「中国移动10086」微信公众号
- 绑定手机号后发送「话费」获取实时余额
- 输入「套餐余量」查看流量和通话剩余量
四、家庭共享套餐管理
针对全家享套餐用户：
- 在APP「家庭专区」添加成员手机号
- 设置主账号管理权限（需身份证验证）
- 通过「家庭消费报告」查看综合使用情况
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 保号套餐用户需单独确认基础资费
- 定向流量与通用流量分开计算
- 套餐变更次月生效，建议月底查询
建议优先使用APP绑定亲情账号实现长期管理，结合微信查询作为日常补充。对于复杂套餐资费，可要求客服发送短信明细，并定期检查是否存在隐形扣费项目。
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