退款申请基本条件
用户需满足以下条件方可申请靓号预存话费退款：
- 号码状态正常且未欠费停机
- 合约期已满且无未完成业务
- 提供原始开户凭证及身份证件
- 退款申请距离销户时间不超过30天
申请流程步骤
- 前往归属地指定营业厅办理预销户
- 提交《特殊号码服务终止申请表》
- 等待3个工作日的系统审核
- 签署退款确认书
话费返还流程
成功退款后，剩余话费将按以下规则返还：
- 系统自动计算可退金额
- 生成电子退款凭证
- 原路退回支付账户
- 短信通知处理结果
到账时间说明
退款处理周期受以下因素影响：
- 银行转账一般需3-5个工作日
- 第三方支付平台需1-3个工作日
- 节假日顺延至下一工作日
建议用户在办理前通过官方客服确认账户状态，保留完整的业务凭证以保障权益。若遇系统延迟，可凭业务回执单至营业厅查询处理进度。
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