一、未激活靓号退款政策
根据中国移动各省分公司政策差异，未激活靓号的退款处理存在不同标准。未签收的靓号订单可直接通过订单拦截实现全额退款，已签收未激活的靓号卡需在签收后20日内保持未激活状态，系统将自动回收号码并原路退回支付金额。特殊情况下如需人工介入退款，需提供未激活证明及购买凭证至归属地营业厅办理。
二、线上退订操作流程
- 登录中国移动APP，进入「我的订单」页面
- 选择未激活的靓号订单，点击「取消服务」
- 提交身份证正反面扫描件及手写退订声明
- 等待72小时审核，接收退款状态短信通知
三、线下销户办理规范
已激活靓号需销户时，用户需携带身份证原件、SIM卡及购卡协议至自营营业厅办理。重点注意事项包括：
- 提前解除第三方账户绑定（如支付宝、银行验证）
- 结清未出账消费金额
- 转移账户余额至本省其他移动号码
四、合约解除注意事项
靓号合约期内销户需支付剩余合约期30%的违约金，特殊情形可申请减免：
- 工作调动提供单位调令证明
- 重大疾病提交三甲医院诊断书
- 号码存在欺诈风险提供报案回执
未激活移动靓号可通过系统自动回收实现退款，已激活号码需通过线上线下渠道办理销户。建议优先使用中国移动APP完成退订操作，涉及合约解除时注意保留书面证明材料，必要时通过工信部申诉渠道维护权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1700150.html
