检查网络连接
首先确保设备已连接稳定的互联网，建议：
- 尝试切换Wi-Fi/移动数据
- 访问其他网站验证网络状态
- 重启路由器或飞行模式
验证账户信息
确认输入的登录信息准确：
- 检查手机号码是否完整
- 确认服务密码大小写正确
- 验证短信验证码时效性
清除浏览器缓存
过期的缓存可能导致功能异常，操作步骤：
- Chrome: 设置 > 清除浏览数据
- Safari: 偏好设置 > 隐私 > 管理网站数据
检查系统维护公告
运营商系统维护期间可能暂停服务：
| 运营商 | 维护时间 |
|---|---|
| 中国移动 | 每周三 00:00-01:00 |
| 中国联通 | 每月最后周日 02:00-04:00 |
联系客服处理
若以上方法无效，建议：
- 拨打官方客服热线
- 通过APP在线客服反馈
- 前往线下营业厅检测
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