一、准备所需材料
办理移动卡关停前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（临时身份证需配合其他证件）
- 待注销的移动卡实体卡（丢失需提供挂失证明）
- 结清账单凭证（可通过中国移动APP查询）
- 余额转移接收号码（建议准备其他在用的手机号）
二、线上注销操作
通过中国移动APP办理的详细步骤：
- 登录中国移动APP选择「服务大厅」
- 在「号卡服务」中找到「线上销户」功能
- 完成身份证扫描和视频认证（需保持网络畅通）
- 填写余额转移账户和通知手机号
- 签署电子协议提交申请
该方式适合工作日无法外出的用户，48小时内完成审核
三、电话注销流程
通过10086客服热线的操作要点：
- 使用本机号码拨打10086选择人工服务
- 提供身份证号和服务密码验证身份
- 确认套餐合约到期状态（合约期内需支付违约金）
- 接收短信确认码完成申请
通话过程需全程录音，建议记录客服工号备查
四、线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 优先选择自营营业厅（代理点无办理权限）
- 领取《销户申请表》填写完整信息
- 现场验证SIM卡状态（需保持可读状态）
- 获取加盖公章的受理回执单
五、注意事项说明
- 欠费停机状态需先补缴费用才能办理
- 合约套餐用户需支付提前解约违约金
- 注销后原号码关联业务需提前解绑
- 话费余额可转移至其他移动号码
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