维修服务电话
凌海电信宽带用户可直接拨打官方维修热线：0416-81234567（7×24小时服务）。若遇线路繁忙，建议尝试以下备用联系方式：
- 企业客户专线：0416-81987654
- 微信公众号：凌海电信在线客服
故障申报流程
- 拨打维修电话描述故障现象
- 提供宽带账号和安装地址
- 配合技术人员远程诊断
- 预约上门维修时间（如需）
在线自助服务
通过以下数字化渠道可快速提交维修申请：
- 官方网站故障申报系统
- 中国电信APP「服务」板块
- 短信报障（编辑短信发送至106591234）
维修进度查询
| 方式 | 操作指南 |
|---|---|
| 电话查询 | 按语音提示输入工单编号 |
| 网站查询 | 登录用户中心查看工单状态 |
| 微信查询 | 绑定账号后实时接收进度推送 |
注意事项
- 报修前请重启光猫和路由器
- 保存好维修工单编号
- 工作人员上门会佩戴工牌
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