自助找回流程
当您忘记宽带密码时，可通过以下三种官方途径进行自助找回：
- 访问凌源电信官方网站验证身份
- 使用绑定的手机接收短信验证码
- 通过电信营业厅APP生物识别
官网验证步骤
登录凌源电信官网服务大厅，在密码管理板块按流程操作：
- 输入宽带账号和注册身份证号
- 完成短信验证码验证
- 设置包含大小写字母的新密码
短信验证方式
发送指定格式短信至10000服务号：
| 操作类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 密码重置 | MMCZ#身份证后六位 |
| 密码查询 | MMCX#注册手机号 |
常见问题处理
遇到特殊情况时请参考以下解决方案：
- 证件信息变更需携带身份证至营业厅
- 未绑定手机的用户需通过人工客服验证
- 密码重置后需等待10分钟生效
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