一、什么是电信宽带押金？
电信宽带押金是用户在办理宽带业务时缴纳的保证金，通常用于设备租用或合约履行担保。该押金在合约到期或终止服务后，符合条件时可申请全额退还。
二、申请退回押金的条件
需满足以下条件方可申请：
- 宽带合约已到期或提前终止
- 无未结清的费用（包括滞纳金）
- 设备完好无损且已归还
- 押金凭证保存完整
三、申请材料准备指南
请提前准备以下材料：
- 原押金收据/合同原件
- 身份证及复印件
- 设备归还证明
- 近期费用结算单
四、线上/线下申请流程
线下办理：
- 携带材料至归属地营业厅
- 填写《押金退还申请表》
- 等待15个工作日内审核
线上办理：
- 登录电信官网或APP
- 进入「服务大厅」提交申请
- 上传材料扫描件
五、常见问题解答
Q：押金条丢失怎么办？
A：可凭身份证及合同到营业厅查询缴纳记录，需额外签署承诺书。
Q：退款到账时间？
A：审核通过后7-15个工作日退回原支付账户。
申请电信宽带押金退还需严格按流程操作，建议保留所有业务凭证并及时关注处理进度。如遇特殊情况，可拨打客服热线10000咨询。
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