手机客户端操作
打开电信官方APP「天翼生活」，按以下步骤操作：
- 登录后进入「我的套餐」页面
- 在增值服务中找到已订购流量包
- 点击「退订」并完成验证
短信指令取消
发送特定指令到10001服务号：
- 查询流量包：编辑短信「CXLL」发送
- 退订指令：编辑短信「TDLLB」+包编号
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 流量查询 | CXYL |
| 套餐退订 | TDBG |
人工客服办理
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 按「2」选择业务办理
- 按「5」转接人工服务
- 提供身份证号验证后取消
注意事项
退订前需确认以下信息：
- 流量包是否在合约期内
- 是否会产生违约金
- 次月生效的退订规则
总结建议
推荐优先使用手机客户端自助办理，遇到复杂问题可选择人工服务。退订后建议重启手机确保设置生效，并通过官方渠道查询套餐余量确认退订成功。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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