短信指令退订法
编辑短信内容发送至10086是最快捷的方式:
- 发送0000查询当前套餐列表
- 回复TD+套餐序号进行退订
- 收到确认短信后回复Y完成操作
部分用户可直接发送QXGPRS实现立即退订流量包。
手机APP自助退订
通过中国移动APP操作流程:
- 登录后进入我的套餐页面
- 在已订业务列表选择目标套餐
- 点击退订按钮完成操作
APP支持实时查看剩余流量和退订生效时间。
电话客服即时办理
拨打10086后操作步骤:
- 按语音提示选择业务办理
- 转接人工服务验证身份
- 告知客服需退订的套餐名称
网上营业厅操作
通过官网办理流程:
- 登录后进入套餐管理页面
- 选择需要取消的流量套餐
- 点击解除绑定完成退订
营业厅现场办理
携带身份证至营业厅:
- 取号排队等待服务
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
操作建议
优先推荐使用短信或APP自助退订,耗时不超过3分钟。合约用户需注意违约金问题,建议在套餐到期前7天办理。退订后建议重启手机确保设置生效,流量清零时间以系统短信通知为准。
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