一、电话客服取消
拨打10010客服热线，根据语音提示选择「人工服务」，向客服人员提供身份证号等验证信息后，直接说明取消流量套餐需求。客服受理后系统将在24小时内生效，部分老套餐需回原办卡地办理。
二、联通APP操作
- 登录中国联通APP，点击底部「服务」-「办理」
- 选择「流量包管理」查看已订购套餐
- 点击「退订」按钮，确认协议后提交申请
若遇系统限制，可通过「客户服务」-「我要投诉」提交费用争议工单，要求人工介入处理。
三、短信指令退订
编辑短信内容「QXLLTC」发送至10010，系统将自动回复退订确认信息。该方法适用于基础流量包，合约套餐需人工审核。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅，在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》，工作人员核对信息后当场生效。建议优先选择归属地营业厅办理。
注意事项
- 月末最后一天18:00后无法办理次月套餐变更
- 合约期内套餐取消可能产生违约金
- 退订后剩余流量清零，建议月底操作
若遇费用争议，可通过工信部12300平台申诉，处理时效约3个工作日。
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