1. 确认空号状态与原因
首先需确认手机号是否为空号。尝试拨打电话或发送短信，若提示“空号”或无法送达，则号码可能已被注销。常见原因包括欠费停机超过三个月、合约机未履行套餐条款或主动申请注销。建议通过运营商APP或客服热线进一步核实。
2. 联系运营商客服
拨打运营商客服电话（如中国移动10086、中国联通10010），说明合约机空号情况。客服将查询号码状态：若未被重新分配，可启动恢复流程；若已分配他人，则无法恢复。需特别说明合约机属性，避免因套餐违约条款影响恢复资格。
3. 准备必要材料
根据运营商要求准备以下材料：
- 身份证原件及复印件；
- 原合约协议或电子合同（证明号码归属）；
- 近期缴费凭证（若因欠费停机）。
4. 线上与线下恢复流程
线上操作：登录运营商APP（如中国移动），进入“销号复装”页面，提交号码并上传身份证件完成认证。
线下办理：携带材料至营业厅，填写复装申请表。若遇系统限制，可通过投诉渠道提交需求，并等待短信通知后续步骤。
5. 处理合约机特殊条款
合约机恢复需额外注意：若原合约未到期，需补缴欠费并继续履行套餐条款；若已到期，可协商转为普通号码或续约。部分运营商可能收取违约金，需提前与客服确认。
6. 恢复后注意事项
号码恢复后，建议：
- 及时缴清月租费用，避免二次停机；
- 定期使用通话或流量功能，防止号码被回收；
- 检查原有绑定服务（如银行短信）是否正常。
结论：合约机空号恢复需结合状态确认、材料准备和运营商流程。重点在于及时沟通、履行合约条款，并通过线上/线下双渠道提高处理效率。
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