业务定义与适用范围
停机保号是指用户在不注销手机号码的前提下，申请暂停通信服务并保留号码使用权的业务。该服务特别适用于靓号持有者因出国、号码闲置等需要暂停服务但保留珍贵号码的场景。根据联通政策，靓号停机保号最长可保留12个月，期间号码不产生套餐费用。
线上办理流程
通过中国联通APP办理的完整步骤：
- 登录已实名认证的联通账号
- 进入「服务」→「办理」→「停机保号」
- 选择停机类型（立即停机/次月停机）
- 确认《停机保号协议》并提交申请
线下办理方式
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 机主身份证原件
- 靓号入网协议（如有特殊合约）
- 已缴清欠费的账户凭证
业务状态查询
查询停机保号状态的三种途径：
- APP查询：首页→更多→停机保号→查看生效日期
- 短信查询：发送CXZT至10010获取状态代码
- 人工查询：拨打10010转3号键
费用标准说明
| 停机类型 | 月功能费 |
|---|---|
| 普通停机 | 5元/月 |
| 协议靓号停机 | 按原协议执行 |
重要注意事项
办理前需确保：
- 账户余额≥停机当月功能费
- 无未完结的投诉工单
- 停机期间不可办理套餐变更
- 靓号复机需补缴协议期差额
联通为靓号用户提供线上线下多渠道的停机保号服务，建议优先通过官方APP办理并定期查询业务状态。特别提醒持有合约期靓号的用户，需仔细核对协议条款中的停机细则，避免产生额外费用。
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