一、靓号协议注销基本条件
办理联通靓号注销需同时满足基础条件和协议解除条件:
- 基础要求:
- 机主本人持有效身份证件原件办理
- 无实时欠费且已缴清所有历史账单
- 已解除第三方平台绑定(如支付宝、银行等)
- 协议要求:
- 靓号协议期已满或同意支付违约金
- 无未解除的融合套餐或副卡绑定
- 非集团客户托管的特殊靓号
二、线上注销操作流程
符合条件用户可通过中国联通APP办理:
- 登录APP后点击「服务」→「办理」→「销户」
- 选择「靓号协议解除」选项并阅读条款
- 完成身份验证(活体检测+身份证上传)
- 确认违约金金额(如协议期未满)
- 选择余额处理方式(转移或放弃)
三、线下营业厅办理步骤
需携带以下材料至自有营业厅:
- 机主身份证原件及复印件
- 靓号协议原始合同(如有)
- 上月账单缴费凭证
办理流程:柜台提交申请→合约解除确认→支付违约金(如适用)→签署销户确认单
四、合约解除与费用处理
靓号注销涉及的特殊费用包括:
- 协议违约金:按剩余合约期月租费×30%计算
- 预存款处理:仅可退还非赠款部分
- 靓号保留费:注销时收取最后一个月费用
五、关键注意事项
- 办理时间限制:线上渠道每日7:30-22:00开放
- 销户生效周期:48小时内完成审核
- 号码冻结期:注销后90天内可申请恢复
- 国际用户:需先取消国际漫游业务
六、常见问题解答
- Q:靓号协议期未满能否注销?
A:需支付违约金,具体金额以系统核算为准
- Q:注销后能否保留原靓号?
A:需等待90天冷冻期后重新选号
- Q:线上注销失败如何处理?
A:可拨打10010转人工或通过工信部渠道投诉
靓号注销涉及复杂的协议解除流程,建议优先通过线上渠道办理并提前30天规划。办理前务必核实合约条款,完成第三方解绑并备份重要数据。存在合约纠纷时可向工信部投诉维权。
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