一、纠纷核心问题
联通靓号协议纠纷主要表现为运营商未提前告知低消条款、强制绑定格式合同、违约金过高等问题。消费者在不知情情况下被默认签署含月承诺消费的协议，如案例中号码尾数3456的用户遭遇强制绑定三年期每月100元低消协议。
二、投诉渠道选择
建议通过以下渠道进行投诉：
- 工信部官网：通过电信申诉入口提交材料
- 12315平台：在线填写投诉表单
- 消费者协会：拨打12381或属地消协电话
- 联通专线：10015消费者权益保护热线
三、证据收集要点
有效投诉需准备以下材料：
- 入网协议电子签名截图
- 话费扣费凭证与账单记录
- 客服沟通录音或文字记录
- 商品详情页宣传内容存档
四、法律依据参考
维权可援引以下法律条款：
- 《消费者权益保护法》第二十六条：格式条款说明义务
- 《民法典》第四百九十六条：格式合同无效情形
- 《电信条例》第四十条：电信服务协议规范
五、处理流程建议
建议采取阶梯式处理策略：
- 7日内向联通10015提交书面异议
- 15日内向属地通信管理局投诉备案
- 30日内通过工信部绿色通道申诉
- 60日内备齐材料发起司法诉讼
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