一、靓号协议争议：20年合约是否知情？
多名用户投诉称，办理联通靓号时被强制绑定20年协议，且未被告知具体条款。有用户反映在办理携号转网过程中，营销员仅强调短期花呗分期优惠，却隐瞒了靓号长期协议，直至后期查询账单才发现合约内容。更有案例显示，用户套餐到期后改签靓号时，被要求签订20年合约且无法中途解约，导致消费被长期锁定。
二、费用暗涨与套餐限制
靓号套餐费用隐性上涨问题突出：
- 初始套餐从38元/月逐年涨至88元/月，以「优惠到期」为由单方面调价
- 强制绑定副卡且收取月租费，违背办理时免费承诺
- 套餐降档受阻，用户需支付违约金或升级更高消费套餐
有用户发现套餐流量存在区域限制，实际可用流量缩水30%。
三、携号转网与违约金纠纷
用户试图解除合约时遭遇多重阻碍：
- 需支付高额违约金，金额达数千元
- 部分靓号被系统标记为「特殊资产」，无法直接办理转网
- 投诉处理流程繁琐，需通过工信部投诉才可能取消协议
四、用户维权典型案例
| 案例 | 投诉渠道 | 处理结果 |
|---|---|---|
| 20年靓号协议 | 工信部投诉 | 取消协议但未退费 |
| 套餐隐性涨价 | 消费保平台 | 补偿40元/月→20元/月 |
| 靓号转网纠纷 | 法院诉讼 | 判决支付违约金 |
五、消费者如何避坑？
建议用户采取以下措施：
- 办理时要求书面确认所有条款，特别关注「最低消费年限」等字段
- 定期通过「一证通查」核验名下号码协议状态
- 遭遇侵权时优先通过10015热线投诉，必要时升级至工信部12300平台
联通靓号业务因协议不透明、费用争议等问题引发信任危机。消费者需警惕「长期套餐优惠」话术，办理时应全程录音留存证据。对于已陷入合约纠纷的用户，建议通过多渠道联合投诉争取权益，必要时可向市场监管部门反映。
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